Załączniki
Pliki do pobrania
Formularze, dokumenty oraz materiały potrzebne do zgłoszeń i formalności związanych z zamówieniami znajdziesz poniżej.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze informacje dotyczące procesu zwrotów, reklamacji oraz pytań związanych z zamówieniami.
Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?
Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?
Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?
Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?Jak wygląda dostawa?
Instrukcje
Zwroty i reklamacje
Instrukcja krok po kroku dotycząca zwrotów i reklamacji, wraz z niezbędnymi formularzami oraz linkami do dokumentów.
Zwroty i reklamacje: zwrotyireklamacje@grajto.pl
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Jak dokonać zwrotu?
Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego - przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez sklep internetowy).
Termin na zwrot
100 dni od otrzymania przesyłki
Wypełnij formularz zwrotu
Wypełnij formularz zwrotu i poinformuj nas o zgłaszanym zwrocie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: zwrotyireklamacje@grajto.pl.
Formularz zwrotu znajdziesz poniżej.
Formularz zwrotu
Pobierz, wypełnij i dołącz do paczki
formularz-zwrotu.pdf
Bezpiecznie spakuj produkty
Zabezpiecz zwracane przedmioty, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Do paczki włóż wypełniony formularz zwrotu. Produkty powinny być kompletne i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
Odeślij paczkę na adres
Adres
Mateusz Filipiak Grajto
Stanisława Chudoby 19
03-287 WarszawaKontakt
+48 602 142 320
zwrotyireklamacje@grajto.plDane
NIP: 5243017262
Przesyłkę należy nadać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Rozpatrzenie i zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej, po pozytywnej weryfikacji stanu towaru.
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, lub przelewem na wskazany numer konta bankowego.
Zwrot nie zostanie przyjęty, jeśli:
- produkt został wykonany na indywidualne zamówienie,
- produkt jest zapieczętowany i został otwarty (np. z powodów higienicznych),
- produkt ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin ważności,
- produkt to nagrane materiały lub oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte.
Reklamacja
Jak dokonać reklamacji?
Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego — przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony towar jest niezgodny z umową.
Odpowiedzialność sprzedawcy
2 lata od dnia dostarczenia produktu
Wypełnij formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji i prześlij zgłoszenie e-mailem na adres: zwrotyireklamacje@grajto.pl.
Formularz reklamacji znajdziesz poniżej.
Formularz reklamacji
Pobierz, wypełnij i dołącz do paczki
formularz-zwrotu.pdf
Bezpiecznie spakuj produkty
Zabezpiecz reklamowany towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do paczki dołącz wypełniony formularz reklamacji.
Odeślij paczkę na adres
Adres
Mateusz Filipiak Grajto
Stanisława Chudoby 19
03-287 WarszawaKontakt
+48 602 142 320
zwrotyireklamacje@grajto.plDane
NIP: 5243017262
Przesyłkę nadaj w sposób umożliwiający jej śledzenie. W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania zostanie Ci zwrócony.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.
W zależności od wyniku, produkt może zostać naprawiony, wymieniony, a w określonych przypadkach możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli:
- uszkodzenie powstało z winy użytkownika,
- produkt nosi ślady nieuprawnionej ingerencji, napraw lub modyfikacji,
- zgłoszenie dotyczy normalnego zużycia produktu.